ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ - ಯಾವುದೇ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ

ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊರಗಿನ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಂದಾಗಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಈ ಅಂಶ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಇದರ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಇಂಪ್ರೂವಿಂಗ್ ಇದು ಕಂಪೆನಿಗಳು ಈ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಪಾವತಿಸಲು ಅಗತ್ಯ ಎಂದು. ಹೀಗಾಗಿ, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಅನುವಾಗುವಂತೆ ರಚನಾತ್ಮಕ ಘಟಕಗಳು ಒಂದು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿ, ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಒಂದು ಘಟಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ವಿವಿಧ ಮಾಹಿತಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಸ್ವತಃ ಕೋರ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಏಕೆ ಎಂದು ಮೌಲ್ಯಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು, ಇದು ಅನುಕ್ರಮವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕಡ್ಡಾಯ ಅನುಸರಣೆ ಸೂಚಿಸುವ ರೂಢಿಗಳನ್ನು, ಮಾನದಂಡಗಳು ಹಾಗೂ ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ಪರಿಕಲ್ಪನೆ, ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ, ನಾವು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಸಮರ್ಪಕ ಆಗಿದೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅದು ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು, ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದು axiological ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಒಂದು ರೀತಿಯ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಿಸಿದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತದೆ ಆಶಿಸಿದರು, ಮತ್ತು ಪೂರ್ವನಿರ್ಧಾರಿತ ರೂಢಿಗಳನ್ನು ಅದರ concretization ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಕಂಪೆನಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಘಟಕದ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಅಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಆವಿರ್ಭಾವ ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತವೆಂದು ಭಾವಿಸಲಾಗುವುದು ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ.

ಮೇಲಿನ ಆಧರಿಸಿ, ಇದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಥವಾ "ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ", ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಎಂದು ಗಮನಿಸತಕ್ಕದ್ದು. ಮಾನದಂಡಗಳ ಇಲ್ಲದೆ ಕಾರ್ಯ ಕಂಪನಿ, ಅದು ನೌಕರರು ತಮ್ಮ ಚಿತ್ತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಮೇಲೆ, ಕೆಲವು ಜನರ ಮೇಲೆ ಬಹಳ ಅವಲಂಬಿತ ಎಂದು. ಆದರೆ ಸೇವೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಅಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮ, ರಲ್ಲಿ,, ಸಂವಹನ ಕೆಲವು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ ಅಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು.

ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ವರ್ತನೆಯ ನಿಯತಾಂಕಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಮುಖ್ಯ ಇವನ್ನು:

- ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಜ್ಞೆಗಳು;

- ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಮತ್ತು ಭಾಷಣ ಸೂತ್ರ;

- ಪ್ರಾಕ್ಸೆಮಿಕ್ಸ್ನ ನೌಕರನನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಇದು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದೂರ ಅನುಸರಣೆ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು;

- ನೌಕರ ನೋಟವನ್ನು (ಬಟ್ಟೆ, ಮೇಕ್ಅಪ್ ಮತ್ತು ಆಭರಣ);

- ಸೇವೆಯ ವೇಗ ಮತ್ತು ಸಮಯ;

- ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷತೆ.

ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾನದಂಡಗಳ ಪರಿವಿಡಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕೆಲವು ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಅಂಶಗಳಿಂದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅವರ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಈ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅರಿವು ಮತ್ತು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಶಾಸಕಾಂಗ ಬೆಂಬಲ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ರೂಢಿಗಳು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸಂಘಟನೆ, ಇತ್ಯಾದಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ