ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ: ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ನಿರ್ಧಾರ. ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಕ್ರಮಗಳು

ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಣೆ - ಪ್ರಮುಖ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕಾರ್ಯ. ಅದರ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಆಯ್ಕೆಯ ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನೀವು ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರ ತಳ್ಳಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯ.

ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಇತಿಹಾಸ

ಸ್ವತಂತ್ರ ಅದ್ಯಯನದ ಕ್ಷೇತ್ರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಮಧ್ಯ -20 ನೇ ಶತಮಾನದಲ್ಲಿ ರಚಿಸಿದರು. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮದ ನಲ್ಲಿ ಪ್ರೇರಕ ಸಂಶೋಧನೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಜ್ಞಾನದ ಹೊಸ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲ. ಖರೀದಿಸಲು ನಿರ್ಧಾರ - ಅಧ್ಯಯನದ ಇದರ ವಸ್ತು ನಮ್ಮ ಕಾಗದದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಆ ಸೇರಿದಂತೆ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಇವೆ. ವಿಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ ಅಮೆರಿಕನ್ ವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಜಾನ್. ಏಂಜೆಲ್ ಮತ್ತು ಆರ್ ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ವೆಲ್, ಅವರು ಇಂದು ಅತ್ಯುತ್ಕೃಷ್ಟವಾಗಿ ಮೊದಲ ಪಠ್ಯಪುಸ್ತಕ "ಗ್ರಾಹಕ ಬಿಹೇವಿಯರ್", ಬರೆದರು, ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೊದಲ ಮಾದರಿಗಳು ಕಲ್ಪಿಸಿತು. ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವಿಜ್ಞಾನದ ಗುರಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಪ್ರಭಾವ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಹುಡುಕಿ ಆಗಿತ್ತು.

ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಣಾ ತತ್ವಗಳನ್ನು

ಕೊಳ್ಳುವವರ ನಿರ್ಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಪ್ರಯತ್ನದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕೆಳಗಿನ ಮೂಲ ತತ್ತ್ವಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿರಬೇಕು:

• ಗ್ರಾಹಕ ತನ್ನ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ನಗರದಲ್ಲಿ ಕಂಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವವನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದೆ ಮಾಡಬಾರದು;
• ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರೇರಣೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ (ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಖರೀದಿ) ಸಂಶೋಧನೆ ಮೂಲಕ ಕಲಿತ ವಿವರಿಸುವ;
• ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಭಾವಕ್ಕೊಳಗಾಗುತ್ತದೆ;
• ಗ್ರಾಹಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾನೂನುಗಳಿಂದಾಗಿ ನಿರ್ಧಾರ ಪ್ರಭಾವ.

ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯ ವಿಜ್ಞಾನ ರಚನೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಿದ್ದು ಸಹಜವೂ ಇವೆ.

ಖರೀದಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು

ಖರೀದಿ - ಅಸಲು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಗುರಿ. ಖರೀದಿಯ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಹಣದ ವಿನಿಮಯ ಕೇಂದ್ರ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೊಳ್ಳುವ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಜತೆಗೂಡಿದೆ: ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯ, ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಕಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಸರಕುಗಳ ಬೆಲೆ ಹಣ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಅವರು, ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವತಃ ಭಾಗವಾಗಿ, ಹಣಕ್ಕೆ ತನ್ನ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತಾನೆ ಏಕೆಂದರೆ ತಗುಲುತ್ತದೆ: ಸಮಯ, ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನವನ್ನು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಹಣದಿಂದ ಅಗಲುವಿಕೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು ಕಾರ್ಯ - ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖರೀದಿ ಸಂತೋಷ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿ ನಿಮಗೆ ತೃಪ್ತಿ ಸಹಾಯ, ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು. ಹೇಗೆ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮಿ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಗತ್ಯ. ಇಂದು, ಈ ಖರೀದಿಗಳ ವಿಧಗಳ ಮೀಸಲಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ:

• ಗ್ರಾಹಕ ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ಮಾಡಿದಾಗ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಖರೀದಿ ಯೋಜನೆ ಏನು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್, ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಸ್ಥಳವನ್ನು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ರೀತಿಯ ದುಬಾರಿ ಬಾಳಿಕೆಯ ವಸ್ತುಗಳ ಸ್ವಾಧೀನ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
• ಯೋಜಿತ ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನೊಳಗೊಂಡಿತ್ತು, ಗ್ರಾಹಕ ಸರಕುಗಳ ಅವರು ಖರೀದಿಸಲು, ಆದರೆ ಖರೀದಿಯ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ನಿರ್ಧರಿಸದ ಗುರುತು ಬಯಸಿದರು ಗೊತ್ತು ಮಾಡಿದಾಗ. ಈ ರೀತಿಯ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಾಲು ಅಥವಾ ಬ್ರೆಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸರಕುಗಳು, ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಗ್ರಾಹಕರೊಬ್ಬರು ಕ್ಷಣಿಕ ಬಯಕೆ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ ಏನೋ ಕೊಂಡುಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಇಂಪಲ್ಸ್ ಖರೀದಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆದ್ದರಿಂದ ಆ ಖರೀದಿಗಳು ಉತ್ತೇಜಿಸಿದೆ ಕೇವಲ, ಅಗ್ಗದ ಸ್ಟಫ್ ಖರೀದಿಸಿತು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, 90% ನಷ್ಟು ಉದ್ವೇಗ ಖರೀದಿ ಮಾಡಿದ ಅಲ್ಲಿ "ಬಿಸಿ" ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರದೇಶ.

ಖರೀದಿ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾದರಿಗಳು

ಜನರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ರೂಪರೇಖೆ ನೀಡಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಇದು ಮಾದರಿ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದಳು ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯ. ಮಹತ್ತರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕೆಲಸದೊತ್ತಡದ ಅರ್ಥ ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ನಮಗೆ ಗ್ರಾಹಕನ ಮೇಲೆ ಸೂಕ್ತ ಸ್ಥಳ ಪ್ರಭಾವ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಅವಕಾಶ. ಐತಿಹಾಸಿಕವಾಗಿ, ಮೊದಲ ಮಾದರಿ ಯೋಜನೆ ಕೋಟ್ಲರ್ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು "ಅರಿವಿನ ಕಪ್ಪುಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಖರೀದಿದಾರ." ಈ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ, ಒಳಬರುವ ಚಾಲನೆ ಅಂಶಗಳು ಖರೀದಿದಾರನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತನೆಯಾಗುವ ಕಪ್ಪು ಬಾಕ್ಸ್, ಸೇರುತ್ತವೆ. Cotler ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಮೂಲತತ್ವ ಸ್ಪಷ್ಟನೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಇದು ಒಂದು "ಕಪ್ಪು ಬಾಕ್ಸ್" ಎಂಬ, ಆದರೆ ತನ್ನ ಅರ್ಹತೆಯ ಅಂತಹ ವರ್ತನೆಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಅಸ್ತಿತ್ವವನ್ನು ತೋರಿಸಿದರು ಆಗಿತ್ತು. ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ನಿರ್ಧಾರ ಮೊದಲ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾದರಿ ಏಂಜೆಲ್ ಮತ್ತು ಅವನ ತಂಡ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ. ಒಂದು ಉದ್ದೇಶವು ನೋಟವನ್ನು ಘಟನೆಯ ನಂತರ ಸುಖ ಅಥವಾ ಅಸಮಾಧಾನಕ್ಕೆ ಭಾವನೆಯನ್ನು ವರೆಗೆ ಖರೀದಿಸಲು: ಮಾನವ ಕ್ರಮಗಳು, ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಅನುಕ್ರಮ ನೀಡಲಾಯಿತು.

ಇಂದು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರ ಕನಿಷ್ಠ 50 ವಿವಿಧ ಮಾದರಿಗಳಿವೆ, ಅವರು ವಿವರ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಐದು ಪ್ರಮುಖ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಬಹುದು.

ಅಗತ್ಯದ ಪ್ರಜ್ಞೆ

ಕೊಳ್ಳುವವರ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಉದ್ದೇಶವು ಮತ್ತು ಜಾಗೃತಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಟವನ್ನು ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಿವಿಧ ಆಸೆಗಳನ್ನು ದಾಳಿ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾತ್ರ ತಮ್ಮ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು, ಆದರೆ ಹಲವಾರು ಬಾಹ್ಯ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಅಂಶಗಳಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಆಧಾರವಾಗಿಲ್ಲ ಆಯ್ಕೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಉದ್ದೇಶ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು - ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ. ಜಾಹೀರಾತು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ವಿವಿಧ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಖರೀದಿಸಬಹುದು ಎಂದು ವ್ಯಕ್ತಿಯ, ಆದರೆ ರಚಿಸಲು ಬಯಕೆ ಹೇಳಲು ಕೇವಲ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗೃಹಿಣಿಯ ಸುದೀರ್ಘ ಜಾಹೀರಾತು ಈ ಸಾಧನದ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿದರು ನಡೆದಿರಲಿಲ್ಲ multivarka ಅಗತ್ಯವಿರಲಿಲ್ಲ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು, ತುಂಬಾ ಅಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಗಳಿರುತ್ತವೆ, ಹಾಗೂ ಅನಗತ್ಯ ಬಳಕೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವ ಗುರಿ. ರಾಜಧಾನಿಯ ಆಧುನಿಕ ನಿವಾಸಿಗಳು ತಂಪು ಅವರನ್ನು ಉಳಿಸುವ, ಅವರು ಫ್ಯಾಷನ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಯ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಒಂದು ಫ್ಯಾಶನ್ ವಿಷಯ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಸಾಕಷ್ಟು ಬಟ್ಟೆಗಳು. ಆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು ಇಲ್ಲಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಸಂವಹನ ಭಾಗವಾಗಿ ಅದರಲ್ಲಿ ಅವರು ಒಂದು ಪರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಗ್ರಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ರೂಪಾಂತರ ಇಳಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿವೆ ಎಂದು.

ಮಾಹಿತಿ ಮರುಗಳಿಕೆ

ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲೂ ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಯ ಅಗತ್ಯ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕುಡಿಯಲು ಬಯಸಿದ್ದರು ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಮಾಡಬಹುದು, ಅವರು ತಕ್ಷಣವೇ ನೀರು ಯಂತ್ರ ಕಂಡಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ದಾಹ ತಣಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನ ಖರೀದಿಸಿತು. ಇದು ಸರಕುಗಳ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ನಡುವಿನ ಚಿಕ್ಕ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿ ಒಂದು ಗಮನಾರ್ಹ ಪ್ರಮಾಣದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ತಿನ್ನುವೆ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಶೋಧ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ಅದರ ಆಂತರಿಕ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು (ಮೆಮೊರಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಜ್ಞಾನ) ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಿತು, ಬಾಹ್ಯ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಕರೆ - ಮಾರಾಟದ ಇನ್, ಮಾಧ್ಯಮ, ಸ್ನೇಹಿತರು. ರೂಢಿಯಲ್ಲಿ, ಈ ತೋರುತ್ತಿದೆ: ಜನರು ಒಂದು ಸ್ಯಾಂಡ್ವಿಚ್ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸಿದರು - ಅಲ್ಲಿ ಹತ್ತಿರದ ಈ ಉತ್ಪನ್ನದ ಮಾರಾಟ ಒಂದು ಬಿಂದು ಅವರು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ವಿಫಲವಾದಲ್ಲಿ, ಅದು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇತರ ಮೂಲಗಳ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅಲ್ಲ, ಅವರು, ಸ್ನೇಹಿತರು ಕೇಳಲು ಹೀಗೆ ಅಂತರ್ಜಾಲದಲ್ಲಿ ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಮಾಡಬಹುದು. ಎನ್ ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ಮರಣೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತುಂಬಲು, ಹಾಗೂ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಕಲಿಯಬಹುದು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿ ಪರಿಸರ ಸಂಘಟಿಸಲು ಒಲವು.

ಪರ್ಯಾಯಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ

ಆಯ್ಕೆಗಳ ಹೋಲಿಕೆ - ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಸರಕುಗಳ ಖರೀದಿ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸಿದ ಹಲವಾರು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸಮಾನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವಾಗ. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾನದಂಡಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿರಬಹುದು, ಮತ್ತು ಹಂತ ಒಂದು ಸರಳ ಸಾಮ್ಯತೆಯ (ತಾಜಾ ಮತ್ತು ನಿನ್ನೆ ಹಾಲು) ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಸಂಖ್ಯೆ ಮೂರನೇ ಜನರು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು (ಉದಾ, ದುಬಾರಿ ಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಲು) ಜೋಡಣೆ ಸಹಾಯದಿಂದ ತಜ್ಞ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು. ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಶಾಪಿಂಗ್, ಹೋಲಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ರೂಪಾಂತರಗಳು ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಜಾಹೀರಾತು, ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಅಥವಾ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರಭಾವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮೇಲೆ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು.

ಖರೀದಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರ

ಖರೀದಿಸಲು ನಿರ್ಧಾರ - - ಇಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆಕ್ಟ್ ಅಥವಾ ವೈಫಲ್ಯದ ಪರವಾಗಿ ಒಂದು ಬಲವಾದ ದಾವೆ ಪಡೆದಿದೆ ವೇಳೆ, ಯಾವುದೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು. ಖರೀದಿ ಕೊನೆಯ ನಿರ್ಧಾರ ಮಾರಾಟ ಬಿಂದುವಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ ಅಂಗಡಿ ವಾತಾವರಣ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ವ್ಯಕ್ತಿ, ಹಾಗೂ ಮಾರಾಟ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಹೊಂದಿದೆ: ಸರಕುಗಳ ಪ್ರದರ್ಶನ, .. ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್, ಶುಚಿತ್ವ, ಪಾವತಿ ಇತ್ಯಾದಿ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಇವೆ ಪ್ರಮುಖ ವಸ್ತುಗಳ ಕಟ್ಟುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಇಂದ್ರಿಯಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟು ಗುಣಗಳು.

Postpokupochnoe ವರ್ತನೆಯನ್ನು

ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿ - ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿ - ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಎಲ್ಲ ಹಂತಗಳು. ಮುನ್ನ ಅನುಮಾನ, ಪರ್ಯಾಯ, ಆಯ್ಕೆಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಬೈಯಿಂಗ್, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಪೂರೈಸಲಿಲ್ಲ ಅಲ್ಲ. ಮನೆಯ ಸರಕುಗಳ ಬ್ರಿಂಗಿಂಗ್, ಖರೀದಿದಾರ ತನ್ನ ಆಯ್ಕೆಯ ಸರಿಯಾಗಿವೆ ಅನುಮಾನ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ. ಬಳಕೆ ಐಟಂ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಆನಂದ ತರಲು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ವೇಳೆ, ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ಇತರ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ ಹೊಂದಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನ, ಬಗ್ಗೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಮಾಹಿತಿ ಹರಡಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕೊಳ್ಳುವವರ ಸರಿಯಾದ ಮನವರಿಕೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ನಂತರ, ಇದು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ ಜಾಹೀರಾತು ಬೆಂಬಲ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಬಳಕೆದಾರ ನಿಯಂತ್ರಣ

ಬಳಕೆದಾರರ ಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಣಯ ಮಾಡುವ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕ್ರಮ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಫಲಿತಾಂಶದ ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತವೆ. ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯುವಿಕೆಯ ಅರಿವಿನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮೌಲ್ಯಗಳು, ಮುಂತಾದ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಉಲ್ಲೇಖ ಗುಂಪುಗಳು, ಸಾಮಾಜಿಕ ವರ್ಗ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನದ ಶೈಲಿಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ. ಹೋಲಿಸುವ ಪರ್ಯಾಯ ಮತ್ತು postpokupochnoy ಹಂತದ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತನ್ನ ಇಮೇಜ್ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರುಕಟ್ಟೆದಾರರು, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇದುವರೆಗೆ ಅವರು ಸನ್ನದ್ಧತೆಯನ್ನು ಏಣಿಯ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಲು ದಾರಿ ಕೊಳ್ಳುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದರು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವನ್ನು ಬಿಟ್ಟು, ಮತ್ತು ನಂತರ ತಕ್ಷಣವೇ ಹೊಸ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು. ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಖರೀದಿ ತಮ್ಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಹೊಂದಿರಬೇಕು - ಇದು ಅರಿವು, ಜ್ಞಾನ, ವರ್ತನೆ, ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆ ಹೊಂದಿದೆ. ಈ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಅಧ್ಯಯನಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಇದು ದೊಡ್ಡ, ಸಂಕೀರ್ಣ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ, ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಂಶೋಧನೆ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು

ನಿರ್ಣಯ ಮಾಡುವ ಸರಕುಗಳ ಖರೀದಿ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ತನಿಖಾ ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟ ರಚನೆಯ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ಹೇಗೆ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೋಡಲು ತಿಳಿವಳಿಕೆ, ತನ್ನ ಆಯ್ಕೆಯ ಪ್ರಭಾವ ಯಾವ ಅಂಶಗಳು, ಇದು ಅಸಾಧ್ಯ ಒಂದು ಸಮರ್ಥ ಮಾಧ್ಯಮ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸೂತ್ರೀಕರಣ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಆಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ. ಮತ್ತು ಇದು ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವ ಮಾದರಿ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಲೈಫ್ ಸೈಕಲ್ ಆಧರಿಸಿದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಪ್ರೌಢ ಉತ್ಪನ್ನ ಜನರಿಗೆ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಖರೀದಿ. ಸಗಟು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ವಿವಿಧ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು, ಮತ್ತು ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಮಾತ್ರ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಇದನ್ನು ಅರಿತ ಇಲ್ಲದೆ, ನಾವು ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಆಯ್ಕೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಿಸಿದ್ದ ಹೊಂದಿವೆ: .. ಅಲ್ಲಿ ಉಳಿದ ಹೋಗಲು ಭೋಜನ, ಯಾವ ಖರೀದಿಸಲು ಯಾವ ಉಡುಗೊರೆ ಒಂದು ಇತ್ಯಾದಿ, ಎಲ್ಲರೂ ತಮ್ಮ ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು, ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರು, ಕೊಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ. ಯಾವುದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಸಮಯ, ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಗುಪ್ತಚರ ಸೇರಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿದರೆ ಒಲವು. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮತ್ತು ರೂಢಮಾದರಿಯ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಭಾಷಾಂತರಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸಬೇಕು. ನಾವು ರಸ ಆಯ್ಕೆಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನವು ಕಳೆದ ಮತ್ತು ಅವರು ನಮಗೆ ಕುಳಿಯ ಮಂಜೂರು ಒಂದು ದಿನ ಬಂದರೆ, ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ನಾವು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಲವಂತವಾಗಿ ಮಾತ್ರ, ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಅದೇ ರಸ ಖರೀದಿಸಲು ಸಂಭವವಿಲ್ಲ. ಸಂಕೀರ್ಣ ಹುಡುಕಾಟ ವರ್ತನೆಯ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ಒಂದು ಕಾರ್ ಖರೀದಿ ಕರೆಯಬಹುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಿರ್ಧಾರಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಬಹಳ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಮತ್ತು postpokupochnomu ಸೇವೆಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಹೋಲಿಸುತ್ತದೆ.