ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆ. ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ಸರಾಸರಿ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಎಂದರೇನು? ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು, ಅವರು ತಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಂಶಗಳು, ಮಾರಾಟಗಾರರು, ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು, ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಸಾಗಾಣಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಎಲ್ಲರ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದವು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಧುನಿಕ ಆರ್ಥಿಕ ಸಿದ್ಧಾಂತವು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ?

ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಗಳು

ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅರ್ಥವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನ ನಡವಳಿಕೆಯು ಅದರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಲವಾರು ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದಾರೆ:

1. ವಿವೇಚನಾಶೀಲತೆ. ಖರೀದಿದಾರನ ಅಂತಿಮ ಆಯ್ಕೆಯು ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಜನರಿಗೆ ಅದೇ ಒಳ್ಳೆಯದು ಒಂದು ವಿಭಿನ್ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಉಪಯುಕ್ತತೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಖರೀದಿದಾರನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಗ್ರಹವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾನೆ. ಉಪಯುಕ್ತತೆಯ ಯಾವುದೇ ಉದ್ದೇಶದ ಪ್ರಮಾಣವು ಇಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಅವನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆದ್ಯತೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದಿದ್ದಾನೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಸೆಟ್ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಏನೆಂದು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದು ವಿವೇಚನಾಶೀಲತೆ.
2. ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವ. ಯಾವುದೇ ಖರೀದಿದಾರರು ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ನಿರ್ಮಾಪಕರ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಯಾಂತ್ರಿಕತೆಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ, ಮತ್ತು ಈ ಫಲಿತಾಂಶವು ತಯಾರಕರ ವ್ಯವಹಾರದ ಮತ್ತಷ್ಟು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿದಾರರು ಕೆಲವು ಒಳ್ಳೆಯದಕ್ಕೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಿದರೆ, ನಿರ್ಮಾಪಕನು ಲಾಭ ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ, ಅವನ ವ್ಯವಹಾರವು ಉತ್ಕರ್ಷಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವವು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ, ಏನು ಮತ್ತು ಎಷ್ಟು ಅಂಗಡಿ ಕಪಾಟಿನಲ್ಲಿ ಹೋಗುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.
3. ಗುಣಾಕಾರ. ಮನುಷ್ಯನ ಮತ್ತು ಇಡೀ ಸಮಾಜದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ವೈವಿಧ್ಯತೆಯು ಈ ಅಥವಾ ಆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ವಿಧದ ಸರಕುಗಳ ಸಮೃದ್ಧತೆಯಿದೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಏನಾದರೂ ಇರುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದೆಂಬುದಕ್ಕೆ ಹಲವಾರು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ.

ಖರೀದಿಸುವುದು ಹೇಗೆ

ಒಳ್ಳೆಯ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಧಾರ ಮಾಡುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಐದು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

- ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಗತ್ಯಗಳ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ;

- ಎಲ್ಲಾ ಪರ್ಯಾಯಗಳ ಹುಡುಕಾಟ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ;

- ಪ್ರತಿ ಆಯ್ಕೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ;

- ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಿಕೆ;

- ನಂತರದ ಖರೀದಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಉತ್ತೇಜನಗಳ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ: ಉತ್ಪನ್ನ, ಅದರ ಬೆಲೆ, ವಿತರಣಾ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ವಿಧಾನಗಳು. ಈ ಅಂಶಗಳು, ಖರೀದಿದಾರನ ಮನಸ್ಸಿನ "ಕಪ್ಪು ಪೆಟ್ಟಿಗೆ" ನಲ್ಲಿ ಇತರ ಉದ್ರೇಕಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ (ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ, ಆರ್ಥಿಕ, ರಾಜಕೀಯ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಜೊತೆಗೆ ವರ್ತಿಸಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ (ಸರಕು, ಬ್ರಾಂಡ್, ಖರೀದಿ ಸಮಯ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಆಯ್ಕೆಯ) ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಉಪನಾಮದ ಪ್ರಭಾವ

ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಬಹಳ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಮಾದರಿಗಳು, ಶಾಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ನಿರ್ದೇಶನಗಳಿವೆ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅಧ್ಯಯನವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಆಶ್ಚರ್ಯವನ್ನು ತರುತ್ತದೆ. ಹಾಗಾಗಿ, ಉಪನಾಮದ ಕೊನೆಯ ಅಕ್ಷರಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಜನರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಇತರರಿಗಿಂತ ವೇಗವಾಗಿ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅಮೆರಿಕನ್ ವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದಾರೆ. ಬಾಲ್ಯದಿಂದಲೂ ಅವರು ಕ್ಯೂಗಳು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿ ಅಂತ್ಯಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರೌಢಾವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಲಾಭದಾಯಕ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಭಯದಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಇತರ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಮರೆಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಯಾರು ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ?