ಆನ್ಲೈನ್ ಸಿಆರ್ಎಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಏನು?

ಮರೆತುಹೋಗಿದೆ ಮಾಡಿದಾಗ ನಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ಜನರು, ಅವರ ಅಭಿರುಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿದೆ. ಈ ಅಂಶವನ್ನು ಬಹಳವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಜೀವನದ ತೊಡಕಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಆಧುನಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮೂಹ ಗ್ರಾಹಕ ಶೇಖರಣೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಗುರಿ ಇದೆ. ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು, ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟ ಅಭಿರುಚಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಲು. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುವ, ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಒಂದು ಹೊಸ ದೃಷ್ಟಿ ಇಲ್ಲ. ಸಿಆರ್ಎಂ - ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ ಜ್ಞಾನ ಆಧರಿಸಿದೆ ವ್ಯವಹಾರವೊಂದರ ಕಟ್ಟಡ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ಇದು, ಒಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಹಿಡಿದಿಡಲು ಶಿಸ್ತುಬದ್ದ ಮತ್ತು ಶೇಖರಣಾ. ಪೂರ್ಣ ಪ್ರತಿಲಿಪಿಯ ಸಂಕ್ಷೇಪಣವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅಕ್ಷರಶಃ ಗ್ರಾಹಕರು -Manage ಸಂಬಂಧಗಳು ಅನುವಾದಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಸ್ವಲ್ಪ ಇತಿಹಾಸ

ಮಾತುಗಳೆಂದರೆ ಗೋಸ್: "ಹೊಸ - ಹಳೆಯ ಮರೆತು ಇದೆ". ಸಿಆರ್ಎಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಕಳೆದ ಶತಮಾನದಲ್ಲಿ ಜನಿಸಿದರು. ಪ್ರತಿ ನೆರೆಹೊರೆಯ ದೊಡ್ಡ ಮಳಿಗೆಗಳು ಆಗಮನದಿಂದ ಸ್ವಯಂ ಸ್ಥಳೀಯ ಅಂಗಡಿಗಳು ಪಡೆದಿದ್ದರು. ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಬದಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಬೇಸ್ ಉಳಿಯಿತು ಮಾಡಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕೇವಲ ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮುಖಕ್ಕೆ ಗೊತ್ತಿತ್ತು, ಆದರೆ ಅವನು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ ಹೊಂದಿತ್ತು. ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ಇಂದಿನ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ - ತುಂಬಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರುವವ ಮತ್ತು ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೇವಲ ಅನೈಜವಾದದ್ದು. ಇದು ಈ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ CRM ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ನೀವು ಒಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮಾತ್ರ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳನ್ನು ಸೈಟ್ ಬಗೆಬಗೆಯ ಚಾಟ್ ಕೊಠಡಿಗಳು ಮತ್ತು mesedzhery ಮೂಲಕ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ.

CRM ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು - ಸಿಸ್ಟಮ್ಸ್:

• ಒಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಲಭ್ಯತೆ.
• ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು.
• ಒಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸುಲಭ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಎಲ್ಲ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಗ್ರಹ.
• ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವರದಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
• ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮೇಲೆ ಕಂಟ್ರೋಲ್.
• ಅದೇ ಕಂಪನಿಯ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಭಾಗಗಳ ನೌಕರರು ನಡುವೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ.

ಫಾರ್ಮ್ಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು CRM-

ಸಿಆರ್ಎಮ್- ವ್ಯವಸ್ಥೆ - ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ. ಇದು ಅನೇಕ ರೀತಿಯ ಹೊಂದಿದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಆನ್ಲೈನ್ CRM ಆಗಿದೆ. ಇಂಥ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಅನುಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕೆಲಸದ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ನಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಲವು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಹೊಂದಿವೆ. ಸಿಆರ್ಎಂ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತೊಂದು ವಿಧದ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿರುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅನುಸ್ಥಾಪನಾ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಬಳಸಲು ಒಳ್ಳೆಯದು, ಆದರೆ ಸಹಜವಾಗಿ, ಆನ್ಲೈನ್ - ಆವೃತ್ತಿಯು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ. CRM- ವಿಧಾನಗಳೆರಡನ್ನೂ ಉಚಿತ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸುವ ಇವೆ. ಪಾವತಿಸಿದ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಹೆಚ್ಚು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು ಸಾಕಷ್ಟು ಸೂಕ್ತ ಉಚಿತ ಆವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು CRM- ಅಥವಾ, ಇದು ಎಲ್ಲರೂ ಇಲ್ಲಿದೆ. ಜನರು ಬಾರಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಇದು ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪ್ರವೀಣ ಇರಬೇಕು. ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಸಹಜವಾಗಿ ಅಸಾಧ್ಯ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಏನೋ ಮರೆತು ತಲುಪಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಒಂದು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಆರೈಕೆ ಭಾಗವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುವಂತೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಕಲ್ಪನೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಲೆ ಬಿಡುಗಡೆ ಅಗತ್ಯ.